一臺集智慧普法、公共法律服務(wù)與人工智能技術(shù)咨詢服務(wù)于一體的創(chuàng)新設(shè)備——小律·智慧普法與公共法律服務(wù)自助柜員機，在甘肅省西洞地區(qū)正式“上崗”運行。這一舉措標志著當?shù)卦谶\用人工智能等現(xiàn)代科技手段提升基層公共法律服務(wù)效能、深化普法宣傳方面邁出了堅實一步，為轄區(qū)居民獲取高效、便捷、專業(yè)的法律服務(wù)開辟了全新路徑。

這臺自助柜員機并非簡單的信息查詢終端，而是一個高度集成化、智能化的公共法律服務(wù)綜合平臺。其核心功能主要體現(xiàn)在三個方面：

它是一位“智慧普法宣傳員”。設(shè)備內(nèi)置了豐富的普法知識庫，涵蓋了憲法、民法典、勞動法、婚姻家庭、土地權(quán)益、防范詐騙等與群眾日常生活密切相關(guān)的法律法規(guī)。居民可以通過觸摸屏，以圖文、視頻、案例解析等多種生動形式，自主瀏覽和學習法律知識。系統(tǒng)還能根據(jù)用戶身份（如農(nóng)民、務(wù)工人員、青少年等）和常見需求，智能推送針對性的普法內(nèi)容，變“被動接受”為“主動獲取”，顯著提升了普法的精準性和吸引力。

它是一名“全天候法律服務(wù)助手”。設(shè)備提供了全方位的公共法律服務(wù)指引和自助辦理功能。居民可以在這里查詢附近的法律服務(wù)機構(gòu)（如司法所、律師事務(wù)所、公證處、法律援助中心）的位置、聯(lián)系方式和工作時間；可以獲取常用法律文書的智能生成與填寫指導；可以進行在線法律咨詢的初步預約或連接遠程視頻咨詢。對于簡單的法律問題，系統(tǒng)內(nèi)置的智能法律問答引擎能夠基于自然語言處理技術(shù)，提供7x24小時的即時解答，有效彌補了傳統(tǒng)法律服務(wù)在時間和空間上的限制。

尤為值得一提的是其第三大亮點——人工智能公共服務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)。這不僅是設(shè)備的名稱組成部分，更是其技術(shù)內(nèi)核與特色服務(wù)的體現(xiàn)。該功能超越了基礎(chǔ)的法律問答，專注于為居民、社區(qū)工作者乃至小微企業(yè)在運用技術(shù)手段改善公共服務(wù)、解決具體問題時，提供基于人工智能的咨詢與建議。例如，它可以就如何利用數(shù)字化工具進行社區(qū)管理、如何防范新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)犯罪、如何理解與自身權(quán)益相關(guān)的算法應用等問題，提供通俗易懂的技術(shù)性解釋和風險提示。這相當于將專業(yè)的“AI技術(shù)顧問”送到了群眾身邊，幫助大家在享受科技便利的也能更好地維護自身合法權(quán)益，應對技術(shù)社會帶來的新挑戰(zhàn)。

小律自助柜員機在西洞的投入使用，是甘肅省推動公共法律服務(wù)體系建設(shè)提質(zhì)增效、促進基本公共法律服務(wù)均等化的一個縮影。它將前沿的人工智能技術(shù)與基層法治需求深度融合，有效破解了偏遠地區(qū)法律服務(wù)資源相對不足、群眾尋求專業(yè)幫助不便的難題。設(shè)備操作界面簡潔友好，兼顧了不同年齡、文化層次用戶的使用習慣，真正做到了“讓科技多跑路，讓群眾少跑腿”。

隨著該設(shè)備的運行數(shù)據(jù)和用戶反饋不斷積累，其服務(wù)內(nèi)容將得到進一步優(yōu)化和擴展。人工智能模型的持續(xù)訓練將使其回答更加精準，覆蓋場景更加廣泛。西洞的這一實踐，不僅為當?shù)厝罕妿砹擞|手可及的法治福利，也為更多地區(qū)探索“人工智能+公共法律服務(wù)”的創(chuàng)新模式提供了可借鑒的寶貴經(jīng)驗，助力法治社會、數(shù)字社會建設(shè)在基層落地生根。